Qualitätsmanagement (QM)

Qualität der Dienstleistung und Zuverlässigkeit gegenüber den Kunden sind oberste Maxime unseres Handelns.

• Analyse der bestehenden Abläufe in Ihrem Unternehmen

• Entwicklung eines QM-Rahmens

  • Verantwortung der obersten Leitung
  • Qualitätssicherungs-System
  • Interne Audits
  • Korrekturmaßnahmen

• Erstellung eines QM-Systems nach DIN EN ISO 9001:2000
  Erstellen der notwendigen Dokumente und Unterlagen für Ihr QM-System

• Vorbereitung und Durchführung interner Audits

• Vorbereitung der Zertifizierung

• Unterstützung bei der Auswahl des Zertifizierers

• Entwurf, Planung und Einführung eines DV-gestützten QM-Systems

• Schulung der Anwender des QM-Systems

• Bewertung Ihrer Prozesse nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

• Bewertung Ihrer IT-Projekte durch Projekt-Audits und -Reviews